A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou nesta quarta-feira (18) punições às operadoras TIM, Claro e Oi, que deverão suspender vendas de novas linhas a partir de segunda-feira. Em Pernambuco, só estão proibidas as vendas da TIM, que também não poderá comercializar novas linhas em outros 18 estados. A Oi foi proibida de vender em cinco estados e a Claro, em três estados (veja lista no fim do texto).
“Vale dizer que estamos exigindo nessa cautelar que empresas apresentem plano de investimentos em até 30 dias, com previsão para melhora da qualidade de rede, completamento de chamadas e qualidade nos serviços”, disse João Batista Rezende, presidente de Anatel.
As vendas das três operadores estão suspensas até elas entregarem esse plano, no prazo máximo de 30 dias. Para Vivo, CTBC e Sercomtel, há recomendações para oferta de informações e melhora dos serviços, mas nenhuma punição.
“As redes sociais têm exigido cada vez mais rede aos usuários, que exigem qualidade nos serviços das operadoras. Entendemos que a medida se faz importante, porque nos últimos 12 meses temos acompanhado com preocupação. (...) Há problema na qualidade das redes, como interrupções de chamada ou chamadas não completadas”, destacou Rezende.
Nos últimos 18 meses houve evolução no quadro dessas reclamações, que varia de estado para estado, mas em alguns chega a 100% o índice de reclamação sobre as qualidades de rede, segundo a Anatel. “É uma medida importante, para fazer uma arrumação no setor”, afirmou o presidente da agência reguladora.
Na semana passada, o ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, havia manifestado preocupação com a qualidade dos serviços da TIM, citando até que seria possível a suspensão das vendas de novas linhas da operadora. Segundo ele, o problema se concentrava em “seis ou sete estados”.
Segundo da Anatel, em junho existiam 256 milhões de linhas de telefonia celular no Brasil. O número cresce a ritmo de 19% ao ano. Do total, 82% são pré-pagos e o restante pós pagos. Só no mês passado, segundo dados divulgados hoje, foram registrados 1,18 milhão de novas habilitações de celulares no país.
A Vivo é a maior operadora do país, com 75,7 milhões de usuários, seguida pela TIM, com 68,9 milhões, Claro, com 63 milhões e Oi, com 47,8 milhões.
Ações de operadoras lideraram queda na Bovespa
Antes mesmo de a Anatel anunciar sua decisão de punir as operadoras, as ações da TIM e da Claro lideraram o ranking das maiores quedas no pregão da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) nesta tarde.
Os papéis PN da OI lideraram as baixas com desvalorização de 3,85% a R$ 9,23. Em seguida, vieram as ações ON da TIM Participações S/A com queda de 2,15% a R$ 9,52.
Os papéis ON da OI ocuparam a terceira colocação no ranking das quedas, com desvalorização de 2,06% a R$ 10,88. O Ibovespa, principal índice da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa), fechou o pregão com alta de 1,25%, aos 54.583 pontos. “As empresas terão que ter uma programa de qualidade”, ressalta diz Pedro Galdi, economista da SLW corretora.
Confira as determinações por estado
A Claro terá suas vendas suspendidas em Santa Catarina, Sergipe e São Paulo. Já a OI deverá parar de operar em Amapá, Amazonas, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul.
No caso da TIM, suas vendas serão paralisadas no Rio de Janeiro, Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins.
Agência O Globo
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